Témoignage de Sylvie HOSKINSON, SC Assistant chez Mérignac Soleil (Klépierre)
Chez Keemia, nous donnons la parole à nos clients pour valoriser leur retour d’expérience sur des opérations menées ensemble. Dans ce témoignage, Sylvie HOSKINSON, SC Assistant pour le centre commercial Mérignac Soleil (Klépierre), revient sur les animations mises en place pour dynamiser la fréquentation du centre et offrir une expérience client différenciante. Proximité, efficacité, ambiance : découvrez comment nos équipes ont accompagné Mérignac Soleil dans une démarche événementielle sur-mesure, pensée pour fidéliser comme séduire.
Pourquoi avez-vous fait appel à Keemia ?
Nous cherchions à renforcer la notoriété de Mérignac Soleil, tout en offrant aux visiteurs une expérience agréable et mémorable. L’idée était de proposer des animations visuelles et ludiques qui créent une véritable ambiance dans le centre commercial. Nous voulions à la fois remercier nos clients fidèles et attirer de nouveaux visiteurs. Pour cela, la proximité nous semblait essentielle, c’est une valeur que je privilégie personnellement.
Qu’est-ce qui vous a convaincu de travailler avec Keemia ?
D’abord, la proximité géographique, bien sûr, mais surtout relationnelle. L’équipe Keemia est toujours disponible, à l’écoute, et surtout proactive. J’ai travaillé avec plusieurs agences auparavant, sans jamais être vraiment satisfaite. Avec Keemia, tout s’est aligné. On se comprend et les équipes trouvent des solutions avant même que les problèmes ne se posent. Depuis notre première collaboration, je fais systématiquement appel à Keemia.
Comment s’est déroulée l’opération ?
De manière très fluide. Le dispositif était entièrement clé en main : j’ai simplement eu un devis à signer, et ensuite tout a été pris en charge. C’est extrêmement confortable. L’équipe partage ma vision, elle comprend mes attentes, et cela se ressent dans chaque étape du projet.
Quels outils ou animations avez-vous particulièrement appréciés ?
Je suis ravie des bornes de jeux digitales : elles apportent une vraie valeur ajoutée, notamment en matière de collecte de données, ce qui est essentiel pour nous. J’aime aussi beaucoup les ambiances et la décoration des animations, qui transforment l’expérience dans le centre. Tout est bien pensé.
Quels résultats avez-vous observés ?
Il est difficile de mesurer précisément l’impact sur la fréquentation, mais nous savons que les animations attirent et fidélisent. Les commerçants aux alentours nous font régulièrement part de leur satisfaction. Et ce qui est sûr, c’est que les clients attendent désormais nos animations avec impatience.
Que retenez-vous de Keemia ?
Professionnalisme, efficacité et créativité. Keemia propose des prestations largement au-dessus de nos attentes. L’équipe est toujours là, toujours force de proposition, et surtout, toujours dans la bonne énergie.
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Recommanderez-vous Keemia ?
Oui, sans aucune hésitation. Et d’ailleurs, nous avons déjà prévu de futures animations, pour l’été et pour la rentrée. L’aventure continue !
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