Témoignage client Magali CERDAN, Directrice de centre chez Société de la Tour Eiffel
Chez Keemia, nous donnons la parole à nos clients pour mettre en lumière leurs retours d’expérience sur des opérations menées ensemble. À Bord’eau Village, l’objectif était clair : faire évoluer le site vers un véritable lieu de vie, où l’on ne vient plus seulement pour faire du shopping, mais pour vivre une expérience. Ateliers, concerts, temps forts culturels… Ensemble, nous avons imaginé des animations sur-mesure, ancrées dans l’identité du lieu. Une collaboration fluide, créative et engagée, portée par une ambition commune : créer du lien durable avec les visiteurs.
Pourquoi avez-vous fait appel à Keemia ?
Bord’eau Village a toujours eu une forte dynamique événementielle. Longtemps exploité sous l’enseigne Marque Avenue, le site proposait un calendrier commercial rythmé et structuré. Depuis son passage en gestion indépendante, l’ambition est différente : faire du lieu bien plus qu’un centre commercial, un véritable lieu de vie. Pour cela, il fallait donner une identité forte aux animations, en cohérence avec l’esprit du site, et proposer des expériences qui donnent envie de rester, de partager un moment, et de revenir.
Pourquoi avoir choisi Keemia ?
C’est d’abord une belle rencontre humaine. Dès les premiers échanges, les équipes Keemia ont su comprendre les spécificités de Bord’eau Village. Elles ont fait preuve d’écoute, de créativité et de réactivité. Leur capacité à proposer des dispositifs originaux, en phase avec nos valeurs, a été décisive. L’opération menée à l’occasion de la Coupe du Monde de Rugby en est un parfait exemple : structures en bois écoresponsables, performance live d’une artiste autour des thèmes de l’eau et du sport… Une animation saluée par la Métropole et la CCI.
À qui s’adressent vos animations marketing ?
Cela varie selon les temps forts. Les ateliers visent principalement les familles et les enfants, tandis que les concerts attirent davantage un public de jeunes adultes. L’enjeu est de proposer une programmation équilibrée, en phase avec les usages du site : shopping, restauration, détente et découverte culturelle.
Comment s’est déroulée la mise en place de l'animation terrain ?
Très sereinement. Les briefs sont partagés en amont, les échanges sont directs avec les équipes terrain, et les retours sont structurés via des reportings clairs. C’est une vraie collaboration, fluide et fondée sur la confiance. Keemia comprend rapidement nos enjeux et sait y répondre avec agilité.
Quels résultats avez-vous observés ?
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Les retours sont principalement qualitatifs, mais très encourageants. Grâce aux QR codes, aux retours terrain et aux bilans réguliers, nous savons que les animations sont bien perçues. Et les commerçants ne s’y trompent pas : ils nous font souvent part de l’impact positif en termes de fréquentation et de lien social.
Ce que vous retenez de Keemia ?
Une équipe souple, proche et innovante. Keemia, c’est un partenaire fiable, capable d’apporter des idées nouvelles, de s’adapter et d’anticiper. La programmation 2026 est déjà en route avec eux : un signe fort de la confiance que nous leur portons.
